Rechtliche Hinweise

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Meylh und unseren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Webentwicklung, Design und digitales Marketing.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme unseres Angebots durch den Kunden zustande. Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder durch Zahlung der ersten Rate erfolgen.

§ 3 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9% über dem Basiszinssatz berechnet.

§ 6 Laufende Leistungen, Hosting und Wartung

Soweit wiederkehrende Leistungen vereinbart werden (z.B. Hosting, Wartung, Pflege, SEO-Betreuung oder Support), werden diese als Dauerschuldverhältnis erbracht und – sofern nicht anders vereinbart – monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Verträge über laufende Leistungen verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, sofern sie nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende in Textform gekündigt werden. Stellt der Kunde Zahlungen für laufende Leistungen ein, sind wir berechtigt, die betroffenen Leistungen nach vorheriger Ankündigung auszusetzen.

§ 7 SEO-, Marketing- und Werbeleistungen

Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinen- und Social-Media-Werbung (z.B. Google Ads) sowie die in unseren Tools dargestellten Auswertungen, Keyword-Vorschläge, Potenzial- und Budgetschätzungen sind von Faktoren abhängig, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (u.a. Algorithmen und Vorgaben von Google und Dritten, Wettbewerb, Nutzerverhalten). Wir schulden eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Maßnahmen, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Eine bestimmte Platzierung, Reichweite, Klick- oder Umsatzzahl wird ausdrücklich nicht zugesichert. Angaben zu Suchvolumen, Schwierigkeit, Kosten pro Klick oder Wettbewerber-Daten stammen aus Drittquellen und stellen unverbindliche Schätzungen dar.

§ 8 Kundenportal und Zugangsdaten

Wir stellen dem Kunden ggf. ein passwortgeschütztes Kundenportal zur Verfügung, über das er Dateien hochladen, Nachrichten austauschen, Aufgaben und Freigaben verwalten sowie Zugangsdaten hinterlegen kann. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Hinterlegt der Kunde Zugangsdaten zu eigenen Konten oder Systemen, versichert er, hierzu berechtigt zu sein. Für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der über das Portal bereitgestellten Inhalte und Daten ist der Kunde verantwortlich.

§ 9 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von uns erstellten Werke unterliegen dem Urheberrecht. Nach vollständiger Bezahlung übertragen wir dem Kunden die erforderlichen Nutzungsrechte für den vereinbarten Zweck.

§ 10 Gewährleistung

Wir gewährleisten die vertragsgemäße Erbringung unserer Leistungen. Mängel sind uns unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme der Leistung.

§ 11 Haftung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Für Datenverlust haften wir nur, soweit der Kunde eine angemessene, übliche Datensicherung sichergestellt hat.

§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorgaben der DSGVO; Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Zur Leistungserbringung setzen wir sorgfältig ausgewählte Subdienstleister ein (insbesondere für Hosting, Datenbank/Speicher und E-Mail-Versand).

§ 13 Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Bei Kündigung durch den Kunden ohne wichtigen Grund sind bereits erbrachte Leistungen zu vergüten.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

3. Hosting

Diese Website wird bei der Vercel Inc. (USA) gehostet. Vercel verarbeitet dabei in unserem Auftrag technische Daten (u.a. IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, abgerufene Seite), die zum Ausliefern und zum sicheren Betrieb der Website erforderlich sind. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und effizienten Bereitstellen unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; bei Datenübermittlungen in die USA werden die EU-Standardvertragsklauseln zugrunde gelegt.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am technisch fehlerfreien Betrieb und an der Sicherheit der Website).

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Versand von E-Mails erfolgt über unseren Dienstleister IONOS SE (Deutschland).

5. Web-Analyse und Performance-Messung

Wir nutzen Vercel Web Analytics und Vercel Speed Insights, um die Nutzung und die Ladegeschwindigkeit unserer Website auszuwerten und zu verbessern. Diese Dienste arbeiten ohne Cookies und erstellen keine personenbezogenen Profile; es werden aggregierte, anonymisierte Daten (z.B. aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunftsregion, Gerätetyp, Ladezeiten) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer reichweiten- und leistungsoptimierten Website).

6. Kundenportal und Kundenkonto

Für unsere Kunden stellen wir ein passwortgeschütztes Portal bereit. Im Rahmen der Nutzung verarbeiten wir die zur Anmeldung und Vertragsabwicklung erforderlichen Daten, insbesondere: E-Mail-Adresse und Passwort (das Passwort wird ausschließlich verschlüsselt/als Hash gespeichert), hochgeladene Dateien, ausgetauschte Nachrichten, Aufgaben, Freigaben und Termine sowie vom Kunden hinterlegte Zugangsdaten. Diese Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht. Die Speicherung und Bereitstellung erfolgt über unseren Dienstleister Supabase (siehe Ziffer 7).

7. Eingesetzte Auftragsverarbeiter und Dienste

Zur Bereitstellung unserer Website und Dienste setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen jeweils ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht:

• Vercel Inc. (USA) – Hosting und Bereitstellung der Website und Anwendung
• Supabase Inc. – Datenbank und Datei-Speicher für CRM und Kundenportal
• IONOS SE (Deutschland) – Versand von E-Mails (Kontakt, Benachrichtigungen)
• Google Ireland Ltd. – Google PageSpeed Insights, ausschließlich zur technischen Analyse von uns geprüfter Websites (es werden keine Daten von Website-Besuchern verarbeitet)

Für SEO- und Wettbewerbsauswertungen nutzen wir zudem den Drittanbieter SpyFu. Hierbei werden lediglich öffentlich verfügbare Domain- und Keyword-Daten der von uns analysierten Websites abgefragt; eine Verarbeitung personenbezogener Daten von Besuchern unserer Website findet dabei nicht statt.

Bei Übermittlungen in Drittländer (insbesondere USA) stützen wir uns auf geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO, in der Regel die EU-Standardvertragsklauseln.

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
• Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

9. Cookies

Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb und die Sicherheit erforderlich sind (z.B. zur Aufrechterhaltung einer Anmeldung im Kundenportal). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die eingesetzte Web-Analyse (Ziffer 5) kommt ohne Cookies aus.

10. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.